Política de cancelación o anulación de plazas
RESERVAS:
En el momento de la reserva, deberá abonarse una señal igual a 10€ por participante de la actividad, no considerándose ninguna reserva hasta que no se efectúe dicho depósito.
POR PARTE DE LOS PARTICIPANTES:
AVISANDO ENTRE 5 Y 2 DÍAS:
Si se anula la RESERVA se cobrará el 25% en concepto de gastos de gestión.
En caso de reducción del NÚMERO de participantes, se cobrará un 25% en proporción al número de cancelaciones por gastos de gestión.
AVISANDO CON MENOS DE 24 HORAS
La cancelación de la actividad dentro de las 24 horas previas supone la pérdida del importe abonado.
SI NO SE PRESENTA EN EL MOMENTO DE LA ACTIVIDAD
La no presentación en el lugar, fecha y hora convenida conllevará el pago del importe total de la actividad.
POR PARTE DE LA EMPRESA:
- Una vez INICIADA la actividad, no se devolverá el importe de la misma si las condiciones climáticas o cualquier causa ajena a Grieta Aventura resultan adversas. En este caso la empresa propondrá un cambio de actividad o de fecha.
- La empresa se RESERVA el derecho de cancelación de la actividad si los/las clientes tienen claros síntomas de estar bajo la influencia del alcohol u otras sustancias estupefacientes sin derecho a ninguna devolución.
- La empresa se reserva el derecho de modificar el programa de actividades, total o parcialmente, si es por causas ajenas a su voluntad (climatología, variaciones del caudal, condiciones adversas…), no teniendo los clientes más derecho que el reembolso del importe satisfecho.
- Grieta Aventura se reserva el derecho de admisión a todas las actividades organizadas.
- Cualquier decisión tomada por el guía durante el desarrollo de la actividad, en relación con su seguridad, tendrá que ser respetada por el cliente, en caso de lo contrario, el guía podrá anular la actividad, sin derecho al reembolso del importe.
Para cualquier reclamación dispone de un libro de reclamaciones; también podrá dirigirse a la central de reservas de Grieta Aventura.